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※ご注文後のお客様都合でのキャンセルは原則、承っておりません。
手配完了後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル事務手数料を請求させていただく場合もございます。
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ご注文完了！ありがとうございます。

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から1～2営業日で発送いたします。
お取り寄せ時や、一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
また、当店は実店舗でも同商品を販売しております。在庫に変動がある場合もございますので、完売の際もご連絡させて頂きます。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
納期が異なる商品をご注文の場合、原則、全て揃い次第の発送となります。
分割発送をご希望の際は、お客様送料ご負担にて対応させて頂きます。

お支払方法

●クレジット支払い【VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners】

●代金引換【クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパック※配達業者のご選択は不可です】
代引き決済手数料は以下のとおりとなっております。（税込）
商品合計金額が 10,000円未満：380円 30,000円未満：490円 100,000円未満：710円 300,000円未満：1,135円

●銀行振込【三菱東京UFJ銀行】
お振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
ご入金確認後、発送させて頂きます。
発送は、クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパック、エコ配、レターパックプラスのいずれかで発送させて頂きます。

●郵便振替【ゆうちょ銀行　総合口座】
お振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
ご入金確認後、発送させて頂きます。
発送は、クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパック、エコ配、レターパックプラスのいずれかで発送させて頂きます。

●楽天ペイ【楽天ペイ】
楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも使うこともできます。

●Yahoo!ウォレット決済【Yahoo!ウォレット決済】

送料について

【通常送料】
北海道：1,300円
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島：890円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野：720円
岐阜・静岡・愛知・三重：680円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山：720円
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知：760円
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島：1,050円
沖縄：1,440円
※配送業者のご選択はできません。

【クロネコメール便】全国一律：180円
※ポスト投函の為、商品発送後の責任は如何なる場合も負いかねます。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
代金引換	1%
銀行振込	1%
郵便振替	1%
楽天ペイ	1%
Yahoo!ウォレット決済	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	6ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

返品期限、条件、長期不在、受取拒否の対応について

※【返品、交換不可の商品】
SALE品、お取り寄せ商品、受注生産商品、マーキング加工商品、ご予約商品、付属のタグを取り外した場合や袋、包み紙が無い場合の返品は承れません。

【返品】未使用の商品に限り、対応させて頂きます。
商品到着日より7日以内に必ずご連絡をしてください。
それを過ぎますと、返品のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
こちらからご返送方法をご連絡差し上げる前に返送をされた場合、受け取りができませんのでご了承ください。
お客様都合による場合の返品につきましては、ご注文に発生した費用（送料、手数料、等）を全て引いた金額でご返金させて頂きます。別途、返品事務手数料として1,500円を頂く場合もございます。

【交換】未使用の商品に限り、対応させて頂きます。
商品到着日より7日以内に必ずご連絡をしてください。
それを過ぎますと、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
こちらからご返送方法をご連絡差し上げる前に返送をされた場合、受け取りができませんのでご了承ください。
往復送料はお客様負担となります。

※【代引き商品の長期不在、受け取り拒否に対する対応】
再配達の希望日時が指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。
ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に直ちにご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は往復の送料＋返品事務手数料1,500円＋請求書郵送料+（代引きの場合は代引き手数料）の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

【誤送品、不良品の交換について】速やかに対応をさせて頂きます。
商品到着日より7日以内に商品をご確認後、お手数ですがご連絡をお願いします。
それを過ぎますと、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お問い合わせ先

TEL 052-252-5151 FAX 052-252-5116　MAIL info@onze11.co.jp

〒460-0007
愛知県名古屋市中区新栄2丁目36-32　サッカーギアショップ　オンズ

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
発送やご質問メールの対応は、定休日の水曜日と、通販担当者不在日以外です。
お電話の受付は水曜日以外の10：00～19：00です。

お支払い方法

クレジットカード決済、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット決済、代金引換、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
※代金引換は、手数料として別途お買い上げ金額1万円未満380円、3万円未満490円、10万円未満710円、30万円未満1,135円を貰い受けます。（税込）
※銀行振込手数料はお客様負担となります。

送料について

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10,800円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

発送について

【クレジットカード払い・楽天ペイ・Yahoo!ウォレット決済・代金引換】
当店に在庫の有る商品で営業日の15時までのご注文は当日発送いたします。

【上記以外のお支払い方法】
ご入金を確認した後、当店在庫商品は当日中、お取り寄せ商品は入荷日に発送いたします。

返品・交換について

当店在庫商品については返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
恐れ入りますが手配完了後のお取り寄せ商品、セール品、福袋、マーキング加工商品、受注生産商品、ご予約商品、商品の付属タグや袋等の紛失や破損している場合、返品や交換は承れません。詳しくはこちら